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Este documento recoge la presentación en rueda de prensa de la segunda parte de la “Encuesta sobre la percepción y confianza ciudadana en instituciones y prestación de servicios públicos en Navarra”, en concreto sobre "Percepción ciudadana en la prestación de servicios públicos". El documento ha sido realizado por Gobierno de Navarra, a través de la Oficina de Análisis y Prospectiva (OAP).